Сервисный центр «Микротест» заключил партнерские договоры с системными интеграторами в 17 крупнейших городах России
Сервисный центр «Микротест» присвоил статус “Сервисный партнер «Микротест»” и подписал партнерские договоры с 17 региональными компаниями – системными интеграторами. Расширение партнерской сети позволит Сервисному центру «Микротест» сократить время реакции на обращения заказчиков в крупных городах до 4 часов.
В течение августа 2004 г. Сервисный центр (СЦ) «Микротест» присвоил статус «Сервисный партнер «Микротест» и заключил партнерские договоры с системными интеграторами в 17 крупнейших городах России. Для получения партнерского статуса компании должны были иметь в своем составе успешно действующее сервисное подразделение и технических специалистов в соответствующих областях, а также располагать необходимой материально-технической базой, что в комплексе обеспечит высокое качество выполняемых работ.
Сервисные партнеры предложат клиентам совместные с СЦ «Микротест» услуги по поддержке ИТ-инфраструктуры и будут выполнять субподрядные работы по сервисному обслуживанию клиентов «Микротест» в режимах 8x5x4 и 24x7x4, обеспечивая замену неисправного оборудования и выезд инженера на место эксплуатации в течение четырех часов. Благодаря партнерству с системными интеграторами в регионах СЦ «Микротест» сможет более эффективно предоставлять услуги в рамках всех предлагаемых пакетов расширенной сервисной поддержки: Basic, Silver, Gold и Platinum.
«До подписания договоров о совместном предоставлении услуг сервисной поддержки компания «Микротест» уже имела успешный опыт сотрудничества с нашими новыми сервисными партнерами, ― рассказывает Павел Залецкий, директор Сервисного центра «Микротест». ― Количество региональных клиентов «Микротест» постоянно растет, и растут их требования к стабильности ИТ-систем. Объединение ресурсов и опыта Сервисного центра «Микротест» и региональных системных интеграторов позволит еще более эффективно решать и предотвращать проблемные ситуации с ИТ-системами наших заказчиков в регионах».
Сервисный центр «Микротест» поддерживает оборудование для передачи данных, телефонии и конвергентных решений, вычислительных систем и систем хранения данных, а также решения для инженерного обеспечения зданий и сооружений, радиорешения, системы управления и эксплуатации ИТ-инфраструктуры заказчика и решения по безопасности общей стоимостью свыше 150 млн. долл. на всей территории России. В течение 2003 г. оборот СЦ «Микротест» увеличился более чем в 4 раза. Оперативное и качественное решение проблем клиентов СЦ «Микротест» обеспечивают 24 профессиональных сервисных инженера компании «Микротест», владеющие в общей сложности более 110 сертификатами ведущих производителей оборудования и технологий. 5 специалистов СЦ «Микротест» являются сертифицированными инженерами CCIE. Круглосуточная «горячая линия» (Call Center) с отслеживанием статуса заявок через Интернет упрощает клиентам взаимодействие с СЦ «Микротест». По итогам анализа анкет пользователей за 2003 г. показатель удовлетворенности клиентов качеством предоставленных услуг составил 4.92 баллов из 5 возможных.
Самые свежие авто новости Украины и мира.
Читайте также: Носледние новости Украины России и мира сегодня.