Компания Cisco Systems объявила несколько новых аппаратных и программных продуктов для IP-телефонии, позволяющих повысить персональную производительность, сократить оперативные расходы и повысить гибкость бизнеса в центральных и местных отделениях компаний. Все эти решения опираются на централизованную модель голосовых услуг Cisco.

В число новых программных решений входят: Cisco Personal Assistant, Cisco Unity 2.46 unified messaging, Cisco IP Integrated Contact Distribution (IP-ICD), пакет приложений Cisco IP Phone Productivity Services (PPS), система обработки вызовов Cisco CallManager 3.1 и новаторская функция Survivable Remote Site Telephony (SRS Telephony), которая вошла в состав операционной системы Cisco IOS. К новым аппаратным средствам относится голосовой шлюз-коммутатор Catalyst 4224 Voice Gateway Switch.

Все объявляемые средства IP-телефонии полностью соответствуют требованиям архитектуры Cisco AVVID (архитектура для голоса, видео и интегрированных данных), единственной на сегодня корпоративной архитектуры, поддерживающей интеллектуальные сетевые инфраструктуры современных Интернет-решений для бизнеса.

Компания Dow Chemical Company начала пилотный этап проекта, предусматривающего установку тысяч IP-телефонов Cisco, которые войдут в состав новой усовершенствованной глобальной конвергентной IP-сети. Эта сеть создается совместными усилиями Dow, Cisco и EDS. Проект нацелен на развертывание глобальной сети VoIP.

С помощью новой централизованной модели голосовых услуг Cisco, предприятия могут экономно распространять голосовые приложения и функции из корпоративной штаб-квартиры или центра данных до региональных и местных офисов. Этот процесс не требует дополнительной инфраструктуры, оборудования или офисных площадей. Централизация средств Cisco CallManager и серверов приложений позволяет сократить оперативные расходы и предоставить ИТ-менеджерам больше рычагов контроля над приложениями для данных, голоса и видео на всем предприятии. Используя этот революционный подход, предприятия могут гарантировать всем пользователям последовательный и прозрачный доступ к единому набору стандартных приложений и функций, что само по себе значительно повышает производительность труда даже в небольших отделениях. Противоположный подход (распределение приложений в среде УАТС) часто приводит к тому, что отделения компании получают менее мощные приложения с ограниченной функциональностью, а центральные и крупные региональные офисы пользуются более мощными средствами. Кроме того, стоимость установки полнофункциональных УАТС в каждом отделении компании является поистине “запредельной”.

Для поддержки избыточности в централизованной среде обработки вызовов Cisco использует новое решение SRS Telephony. Это решение гарантирует предоставление услуг в случае сбоя в глобальной сети (WAN) за счет интеллектуальной автоматической перенастройки мультисервисных маршрутизаторов Cisco и резервирования обработки вызовов для IP-телефонов, установленных в отделениях компании. Таким образом, обработка вызовов поддерживается даже во время отказов и сбоев, обеспечивая постоянную готовность и доступность IP-телефонов. После восстановления глобальной сети и сетевых соединений система снова автоматически передает функции обработки вызовов центральному средству Cisco CallManager. Функция SRS Telephony работает на модульных мультисервисных маршрутизаторах серий Cisco 2600 и 3600 и на новых шлюзах-коммутаторах Catalyst 4224 Voice Gateway Switch.

Cisco поднимает планку персональной производительности с помощью ряда новых программных продуктов, среди которых следует отметить Cisco Personal Assistant. Это приложение для IP-телефонии оптимизирует голосовую связь с помощью персональных правил и средств распознавания речи. Cisco Personal Assistant способен наращиваться и взаимодействовать с Cisco CallManager и Microsoft Exchange, позволяя абонентам сортировать голосовую почту и набирать телефонные номера с помощью речевых команд. Cisco Personal Assistant позволяет устанавливать конференц-связь с любого телефона, пользуясь не клавиатурой, а голосом. Простой и удобный пользовательский интерфейс, построенный по принципу браузера, дает возможность абонентам устанавливать правила форвардной передачи и блокировки вызовов с предварительной настройкой или в реальном времени без помощи системного администратора. Интерфейс распознавания речи Cisco Personal Assistant позволяет подавать простые речевые команды для получения, записи, пропуска и удаления сообщений. Вызовы могут переадресовываться на определенные пользователем домашние, офисные или мобильные телефоны.

Следующее программное решение, которое объявляет Cisco, – это средство поддержки унифицированных сообщений Cisco Unity 2.46. Среди отличительных характеристик этого решения – облегченная система установки и диагностики, поддержка крупных инсталляций, учет часовых поясов по всему миру, поддержка национальных языков и усовершенствованные возможности международной локализации. Сочетание Cisco PA и Cisco Unity 2.46 создает мощное глобальное решение для эффективного управления связью. Объединяя почтовый ящик и службу каталогов в сети данных, Cisco Unity эффективно управляет электронной почтой (e-mail), голосовой почтой (voice mail) и факсимильной связью, поддерживая доступ к единому входному почтовому ящику из любого места и с любого устройства (IP-телефона, сотового телефона, ПК). Cisco Unity 2.46 может беспрепятственно и одновременно взаимодействовать как с традиционными устройствами коммутации каналов, так и с коммутаторами пакетов, а также со средствами Cisco CallManager 3.1 и Personal Assistant. Гибкость Cisco Unity 2.46 позволяет компаниям с максимальной эффективностью пользоваться новыми и существующими технологическими инвестициями, повышать персональную производительность и совершенствовать обслуживание заказчиков.

Еще одним продуктом, предназначенным для повышения персональной производительности, является Cisco IP Phone Productivity Services (PPS). Этот набор приложений, написанных на языке XML, превращает IP-телефоны Cisco 7960 и 7940 в “тонких клиентов” Интернет, предоставляющих доступ к широкому кругу данных, расположенных на корпоративных и глобальных Web-серверах. С помощью интерактивных “горячих” клавиш и жидкокристаллического экрана, имеющего более крупные размеры, чем у обычных телефонов, пользователи получают доступ к электронной почте, голосовой почте, календарям, биржевым котировкам, прогнозам погоды и информации о персональных контактах. Кроме того, пакет разработчика E-Service Application Engine создает открытую среду, в которой разработчики могут создавать бесчисленное множество новых приложений, нацеленных на решение конкретных деловых задач на различных вертикальных рынках, таких как транспортный, финансовый или образовательный.

Для расширения услуг по поддержке заказчиков через небольшой центр обработки вызовов в масштабе предприятия, Cisco объявляет решение IP Integrated Contact Distribution (IP-ICD). Это решение включает автоматическое распределение голосовых вызовов и поддерживает гибкое управление взаимодействием с вызывающими абонентами для 48 одновременно работающих операторов. Cisco IP-ICD – это лишь одно из целой серии решений, построенных на базе E-Service Application Engine. IP-ICD гладко интегрируется с другими приложениями, направленными на взаимодействие с заказчиками, среди которых интерактивный голосовой ответчик Cisco IP Interactive Voice Response и автоматический оператор IP Automated Attendant.

Сокращение расходов приносят новые услуги и программные решения, которые устанавливаются в конвергентной сети. Эти новые услуги могут устанавливаться вместе с Cisco CallManager 3.1, самой последней версией программной системы Cisco для обработки вызовов. Cisco CallManager 3.1 добавляет 15 новых ценных функций, включая проигрывание музыки в режиме ожидания, сохранение вызовов на шлюзах (gateway call preservation), избыточность приложений и мобильность номеров. Название последней функции показывает, что номер телефона сотрудника компании со всеми индивидуальными настройками может переноситься на любой IP-телефон Cisco 7960 или 7940, работающий в пределах кампусного кластера, с помощью простой процедуры входа в сеть. Кроме этого Cisco CallManager 3.1 включает полный набор интерфейсов управления. Средство управления IP-телефонией CiscoWorks2000 IP Telephony Management Solution использует эти интерфейсы для упрощения настройки, мониторинга и диагностики конвергентных сетей.

Сокращение капитальных и трудовых затрат – вот основная цель разработки нового голосового шлюза-коммутатора Cisco Catalyst 4224 Voice Gateway Switch. Это устройство интегрирует коммутацию Ethernet, IP-маршрутизацию и функции голосового шлюза. Оно предназначено для небольших местных офисов, где работает до 24 пользователей. Catalyst 4224 позволяет компаниям сокращать общую стоимость установки и владения средствами передачи данных, голоса и видео в местных отделениях за счет сокращения расходов на управление и поддержку, сокращения сложности систем и сокращения сроков ввода в эксплуатацию. Единое удаленно управляемое решение позволяет компаниям поддерживать местные отделения без помощи технических специалистов на местах. Catalyst 4224 может использоваться вместе с Cisco SRS Telephony для резервирования в случае отказов глобальной сети. Это делает Catalyst 4224 мощной платформой для простой и экономичной поддержки всех современных функций и приложений Cisco в местных отделениях компаний.

Самые свежие авто новости Украины и мира.

Читайте также: Носледние новости Украины России и мира сегодня.