Внедрение EPR-системы. Как эффективно провести реинжиниринг?

Выполнение ключевых функций компании во многом обеспечивают системы, созданные в соответствии с мировым стандартом ERP. Это подтверждает мировая практика: их рынок развивается быстрее других видов ПО. В России тенденция схожа: начиная с 2015 года наблюдается прирост спроса в среднем на 9-10%.

Однако в процессе автоматизации компания-заказчик часто делает ошибки, «тормозящие» внедрение ERP и снижающие ее эффективность. К распространенным проблемам относят недостаточное внимание к процессу разворачивания систем на этапах подготовки и интеграции с существующим комплексом. Занимаясь автоматизацией, следует четко ставить цели и, что в особенности важно, правильно провести реинжиниринг существующих бизнес-процессов. Нельзя полноценно внедрить ERP-систему без описания «что имеем» и «как нужно».

Сущность реинжиниринга бизнес-процессов

Классики управленческой мысли определяли бизнес-процесс (БП) как структурированный, измеряемый и определяемый набор действий по достижению поставленных целей (Devenport T.H. Short J.E., The New Industrial Engineering Information Technology and Business Process Redesign). Это же определение использовали М. Хаммер и Дж. Чампи, впервые описавшие понятие реинжиниринга в книге «Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе».

Во время внедрения ERP руководство часто впадает в противоположные крайности: или полностью меняет существующий порядок так, что он не приживается в компании, либо настаивает на консервации действующих способов работы, сводя на нет усилия по разворачиванию системы. Поэтому важно найти баланс между сохранением и обновлением. Решения SAP ERP дают предприятию конкурентное преимущество только в случае правильного их внедрения. Если оно выполнено грамотно, компания сможет воспользоваться всеми достоинствами системы:

  • максимальная отдача от участков, сквозное взаимодействие подразделений
  • ведение учета, формирование отчетности и отражение производственных процессов в единой базе
  • выявление и ликвидация лишних расходов, оптимизация себестоимости
  • своевременная обновляемость, оперативная реакция на изменения и так далее.

Проводить реинжиниринг можно несколькими способами:

  • IDEF — при помощи ER-диаграмм данных и потоков, позволяющих иерархически описывать функции системы
  • SADT — на основе декомпозиции и структурирования данных информационной системы
  • SA/SD (наиболее популярный) — структурный анализ и проектирование, основанные на принципе иерархии процессов в разных отделах предприятия и разбиения их на субпроцессы.

Вне зависимости от выбора конкретных приемов и методов, эффективный РБП невозможен без правильного формирования команд, созданных для реализации реинжиниринга. В рабочую группу по проекту должны входить:

  • руководитель производства
  • глава логистического подразделения
  • начальник конструкторского сектора
  • ответственный представитель фирмы, внедряющей ERP

Без руководства предприятия правильно разработать процесс перехода сложно, реинжиниринг будет затратен и неэффективен.

Формирование и реализация проекта реинжиниринга

Представители рабочей группы формируют проект РБП, в котором обязательно должны быть этапы:

  • разработка видения РБП — поиск, выбор трансформируемых процессов, логики реализации проекта
  • анализ существующих бизнес-процессов — идентификация, определение схем взаимосвязи друг с другом
  • разработка обновленных процессов, порядка их выполнения, горизонтальное сжатие для оптимизации числа работников и улучшения управляемости
  • внедрение новых БП.

Среди основных процессов, которые нужно затронуть в работе, выделяют:

  • производство: при внедрении ERP на рабочих, конструкторов приходится основная нагрузка, и сначала нужно решить проблемы здесь, а затем приступать к диверсификации, созданию линейных подразделений и прочим частям проекта
  • закупки и логистика — нужно наладить взаимосвязи с производством, синхронизировать графики, рационализировать связь «предприятие-заказчик» и проверить нагрузку на исполнителей-логистов
  • производственные данные — их нужно непрерывно, своевременно заносить в систему, исключив незаменимость работников (на местах всегда должны быть исполнители, отражающие информацию)
  • мотивация первичного звена — без наладки взаимодействия с рабочими в цехах, понимания общих целей, четкого объяснения их задач, оздоровить предприятие не удастся (на практике большинство ERP внедряются с этой целью)
  • обучение руководителей проекта внедряемым методикам, культуре решения задач с минимумом согласований

У проекта РБП сразу просчитывается бюджет, назначается руководитель из штата компании. Внешние консультанты проектируют, разворачивают и настраивают работу системы, оказывают постоянную поддержку извне.

Материал подготовлен при консультации со специалистами компании «АСАП Консалтинг».




Декабрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Ноя    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031


Архивы



Яндекс цитирования

Яндекс.Метрика




© 1994 - 2017 Бизнес и Компьютер