У Genesys – «Уверенно положительный» рейтинг
Компания Genesys Telecommunications Laboratories, дочерняя компания Alcatel-Lucent (Euronext Paris and NYSE: ALU), объявила, что маркетинговое агентство Gartner, Inc. оценило решение Genesys GVP 8.0 и присвоило компании Genesys «Уверенно положительный» рейтинг по результатам нового отчета «MarketScope для систем IVR и корпоративных голосовых порталов», опубликованном 15 июня 2009 года под редакцией Джея Лассмана (Jay Lassman) и Берна Эллиота (Bern Elliot).
В ходе подготовки отчета была проведена оценка девяти поставщиков, среди которых компания Genesys удостоилась самого высокого рейтинга MarketScope: «Уверенно положительный». Компания, получающая данный рейтинг, оценивается специалистами Gartner как «поставщик стратегических продуктов, сервисов и решений».
Оценка MarketScope для систем интерактивного речевого ответа (IVR) и корпоративных голосовых порталов основывается на взвешенном анализе продуктов данного поставщика относительно критериям оценки по семи ключевым аспектам: Знание рынка; Маркетинговая стратегия; Стратегия продаж; Стратегия предложения (Продукта); Бизнес-модель; Инновации; Общая эффективность (Бизнес-подразделения, Финансовая стратегия, Стратегия развития, Организация).Согласно исследованию MarketScope для систем IVR и корпоративных голосовых порталов, компании по-прежнему предпочитают использовать решения для речевого ответа на основе стандартов Интернет и архитектуре голосовых порталов. В отчете также указывается, что консолидация рынка способствует более тесной интеграции голосового самообслуживания, самообслуживания на базе WWW, использования операторов и управления бизнес-процессами.
Самые свежие авто новости Украины и мира.
Читайте также: Носледние новости Украины России и мира сегодня.