Рынок контакт-центров будет расти ежегодно на 11%


Мировой рынок контакт-центров будет стабильно развиваться в течение следующих четырех лет, его CAGR-рост в период с 2016 по 2020 годы составит почти 11%. Компании Avaya, Cisco Systems, Genesys и Huawei Technologies останутся основными поставщиками рынка, пишет TechNavio.


В прогнозируемый период будет продолжаться цифровое преобразование контактных центров для повышения обслуживания клиентов и роста доходов. Более широкое применение мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты, а также рост использования социальных сетей будут побуждать предприятия устанавливать ИТ-решения нового поколения, обращать внимания на облака и внедрение передовых биометрических систем.


Северная и Южная Америки станут лидерами рынка контакт-центров в течение всего прогнозируемого периода. Эти регионы будут наращивать внедрение речевой аналитики, голосовой биометрии и робототехники.

Самые свежие авто новости Украины и мира.

Читайте также: Носледние новости Украины России и мира сегодня.




Март 2024
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031


Архивы



Яндекс цитирования

Яндекс.Метрика




© 1994 - 2024 Бизнес и Компьютер