Компания «Беркут» поставила датскому оператору Kall Telecom центр интегрированного обслуживания абонентов Bercut Call Centre CRM
Еще один продукт, созданный компанией «Беркут» из Санкт-Петербурга экспортирован в Западную Европу. На этот раз в коммерческую эксплуатацию в сети датского оператора мобильной связи Kall Telecom введен центр интегрированного обслуживания абонентов Bercut Call Centre CRM.
Компания «Беркут» значительно расширила границы сбыта собственной продукции и вышла на западноевропейский рынок телекоммуникационного оборудования с центром интегрированного обслуживания абонентов. Установленный в конце марта «под ключ» комплекс Bercut Call Centre CRM стал уже четвертым продуктом из линейки решений «Беркут», поставленным компании Kall Telecom. В рамках масштабного контракта, заключенного между двумя компаниями осенью 2002 г. в декабре в сети Kall Telecom инсталлирована интеллектуальная платформа предоплаченного сервиса и абонентского обслуживания IN@Voice, центр коротких сообщений Bercut SMS Centre и система голосовой почты Bercut VMS. Они отлично справляются с обслуживанием абонентов и позволяют Kall Telecom успешно конкурировать на местном рынке мобильной связи. Завершение контракта ожидается в июне этого года, когда «Беркут» инсталлирует в сети датского оператора новую версию IN@Voice.
Датский оператор оценил функциональные возможности Call-центра, который повышает качество и скорость обслуживания абонентов на 80% за счет автоматизации приема и обработки звонков. Решение имеет гибкую конфигурацию, легко интегрируется с любыми коммутационными и информационными системами.
Общее количество инсталляций продуктов «Беркут» в России и за ее пределами превысило 300, а количество операторов, использующих решения компании – около 100. Выход на рынок Западной Европы — результат маркетинговой и технической политики компании.
Самые свежие авто новости Украины и мира.
Читайте также: Носледние новости Украины России и мира сегодня.