Компания Avaya объявила об участии в форуме Call Center CRM Solutions 2003
Компания Avaya, поставщик операторских центров и Центров Контактов, а также решений для построения корпоративных сетей, объявила об участии во Втором Международном Бизнес — форуме “Call Center CRM Solutions 2003”, который проходит с 4 по 6 марта в Москве, в отеле “Ренессанс Москва”.
Компания Avaya является Генеральным спонсором симпозиума. В рамках форума будет работать выставка, где ведущие специалисты Avaya продемонстрируют системы записи вызовов Avaya Сall Recording, системы управления вызовов Avaya Call Management System и другие решения Avaya.
Компания Avaya установила по всему миру уже более 22 000 операторских центров. Более трети из 4-милионной армии операторов приходят каждый день на работу в операторские центры от Avaya. Решение Avaya Multimedia Contact Center (Мультимедийный Центр Контактов) отмечено наградой 2002 TMC Labs Innovation.
Александра Самолюбова, ведущий специалист по операторским центрам и CRM решениям представительства компании Avaya в России и СНГ, в своем докладе заявила: ” На рынке операторских центров компания Avaya работает уже более 20 лет. Использование операторских центров стало насущной необходимостью для многих предприятий как в России, так и за ее пределами. Для компаний, ведущих острую конкурентную борьбу на рынке, на первый план выходят задачи качественного и быстрого обслуживания клиентов. Клиенты помнят о том, как их обслуживают. Они строят долговременные отношения только с теми компаниями, которые предоставляю наилучший сервис, быстро и качественно реагируют на их запросы. Операторские центры, построенные на оборудовании Avaya, смогут принять любой вызов — независимо от того, поступил он по телефону, по электронной почте или с Web-сайта”.
С опытом внедрения операторского центра Avaya на форуме выступила Елена Николаевна Елизарова, директор по обслуживанию абонентов, компания Вымпелком.
Самые свежие авто новости Украины и мира.
Читайте также: Носледние новости Украины России и мира сегодня.