Компании Naumen и «T-софт» предложили комплексное решение для автоматизации бизнеса операторов связи

Компания NAUMEN заключила партнерское соглашение с компанией «T-софт-Биллинг и технологии» о совместном выпуске комплексного решения для операторов связи и сервис-провайдеров. Новое отраслевое решение позволит перспективным игрокам рынка телекоммуникаций повысить свою конкурентоспособность и обеспечить управляемость бизнеса в условиях быстрого роста.

В состав комплексного решения вошли программные продукты, разработанные в компаниях NAUMEN и «T-софт»:

  • Naumen Telecom – система поддержки операций и бизнеса (OSS/BSS);
  • Phonekeeper – автоматизированная система расчетов (АСР).

На сегодняшний день Naumen Telecom и Phonekeeper пользуются устойчивым спросом на телекоммуникационном рынке России и стран СНГ. Их заказчиками являются альтернативные операторы связи, сервис-провайдеры и предприятия с развитой телекоммуникационной инфраструктурой.

Комплексное решение позволит операторам связи и провайдерам реализовать сквозную автоматизацию своих бизнес-процессов – от продажи услуг, обработки заказов и биллинга до решения проблем обслуживания клиентов и управления парком оборудования. Обеспечив сквозную автоматизацию процессов, предприятия получат такие преимущества, как:

  • работа в едином информационном пространстве: информационная поддержка всех служб и процессов;
  • эффективное планирование, исполнение и контроль деятельности;
  • повышение конкурентоспособности;
  • снижение общей стоимости владения решением.

В рамках комплексного решения организовано взаимодействие между биллинговой системой Phonekeeper и модулями «Управления продажами (CRM)» и «Управление обслуживанием клиентов (Service Desk)», входящими в состав Naumen Telecom. Взаимодействие компонентов обеспечивает автоматическую передачу сведений о клиентах, контрактах и услугах, а также значений справочников:

  • из модуля «Управления продажами» в биллинговую систему;
  • из биллинговой системы в модуль «Управление обслуживанием клиентов», предназначенный для управления процессом решения проблем обслуживания.

В частности, такое взаимодействие позволит избежать ручного переноса данных из CRM-модуля в биллинговую систему при подключении клиента, а также обеспечит сотрудников службы поддержки, работающих с заявкой клиента, информацией о состоянии счета клиента и другими необходимыми сведениями.

Взаимодействие компонентов осуществляется по протоколу SOAP поверх HTTP. Модули Naumen Telecom выступают в роли SOAP-клиента, система Phonekeeper – в роли серверного SOAP-объекта (см. схему). Репликация всех данных производится в обе стороны за исключением данных об услугах, которые передаются только из биллинговой системы в модуль «Управление обслуживанием клиентов». Передача обновлений в биллинговую систему происходит сразу же, в обратную сторону – через определенный интервал времени.

Система поддержки операций и бизнеса Naumen Telecom. автоматизирует процессы продажи услуг, управления заказами, обработки и решения проблем обслуживания, управления развитием физической сети и управления парком оборудования. Решение имеет модульную архитектуру, построенную с учетом карты телекоммуникационных операций (Telecom Operations Map), и включает в себя интегрированные модули: CRM, Service Desk, Inventory, call-центр, электронный документооборот.

АСР Phonekeeper обеспечивает конвергентный биллинг услуг связи в области традиционной телефонии, мобильной связи, коммутируемого и выделенного доступа в Интернет, VoIP и Интернет-сервисов. Система производит быструю и точную обработку первичных данных различных форматов, позволяет работать с расширенной абонентской базой и сложными дифференцированными тарифами.


Компания NAUMEN – российский производитель программных продуктов и решений для поддержки и развития бизнеса. В число продуктов и решений, созданных в компании, входят система поддержки операций и бизнеса (OSS/BSS) для операторов связи, call- и contact-центр, система электронного документооборота, CRM-система, система управления обслуживанием клиентов, система дистанционного обучения и управления процессом обучения.

Компания «T-софт-Биллинг и технологии» – российский разработчик программных решений в области телекоммуникаций. На российском рынке компания представляет собственные продукты серии Phonekeeper, предназначенные для учета и тарификации трафика в корпоративных сетях и биллинга телекоммуникационных услуг, Phonekeeper Wi-Fi – комплексную систему биллинга и контроля доступа для сетей Wi-Fi.

Самые свежие авто новости Украины и мира.

Читайте также: Носледние новости Украины России и мира сегодня.




Июнь 2024
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930


Архивы



Яндекс цитирования

Яндекс.Метрика




© 1994 - 2024 Бизнес и Компьютер